Haben Sie sich je geärgert, dass Ansprechpartner schwer erreichbar sind? Sie sprechen mit der Sekretärin. Mehrfach. Sie landen auf dem Anrufbeantworter. Kurzum – Sie kommen nicht weiter. Das ist ärgerlich, mehr noch es muss nicht sein. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie das Problem der schlechten Erreichbarkeit nutzen können, um mit Kunden Vertrauen aufzubauen. Es funktioniert… Weiterlesen →
Hand auf´s Herz – wie oft haben Sie bei der Telefonakquise nur ein Mal angerufen? Wie oft haben Sie Unterlagen versendet – und nicht mehr nachgehakt? Wie oft haben Sie ein Angebot erstellt, verschickt – und irgendwann frustriert aufgegeben? Womöglich hatten Sie Hemmungen, noch einmal anzurufen. Oder Sie waren unsicher, WAS Sie sagen sollen. Egal was es… Weiterlesen →
Sie überlegen krampfhaft, wie Sie das Gespräch in eine andere Richtung lenken. Besser noch: Wie Sie es beenden. Sie schalten innerlich ab. Und das ist vollkommen normal, denn am Telefon ist es schwer, sich längere Zeit zu konzentrieren. Warum ist das für Sie wichtig? Weil es Ihren Kunden womöglich ähnlich geht. Mit Ihnen. Doch er oder sie… Weiterlesen →
Die Akquise neuer Kunden ist für viele Anbieter ein heikles Thema. Wird es doch immer schwerer, auf sich und seine Dienstleistungen oder Produkte aufmerksam zu machen. Kunden reagieren skeptischer. Doch es ist gut möglich, dass Sie sich das Leben (und das Verkaufen) unnötig schwer machen. Unbewusst natürlich. Denn es gibt Punkte, die Kundengewinnung deutlich erleichtern,… Weiterlesen →
Wenn jemand nach langem Hin und Her nicht kauft, ist das ärgerlich. Umso weniger mögen Sie womöglich, was ich jetzt sage: Es ist gut möglich, dass Sie daran nicht unbeteiligt sind. Nicht absichtlich natürlich. Sondern einfach, weil Sie von falschen Ausgangsvoraussetzungen ausgehen. Denn kaufbereite Kunden senden andere Signale aus als Menschen, die “nur mal schauen”… Weiterlesen →
Erfolgreiche Gespräche mit Kunden enden im Idealfall mit einem Auftrag. Wenn nicht im Erstgespräch, so doch später. Da sage ich Ihnen nichts Neues. Doch statistisch gesehen ist das leider selten der Fall. Laut Forrester Research halten Entscheider Kundentermine und Präsentationen für Zeitvergeudung. Und das ist ein Problem, denn es wurde bereits viel Zeit investiert. Umso wichtiger, Kunden… Weiterlesen →
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