Heben Sie bitte Ihre Hand, wenn Sie Einwandbehandlung nicht mögen. Und jetzt heben Sie Ihre Hand, wenn Sie denken, dass Kundeneinwände ein gutes Zeichen sind. Ich ahnte, dass ich spätestens jetzt hier alleine stehen würde … Dabei sind Einwände tatsächlich ein gutes Zeichen. Überlegen Sie einmal. Wenn Sie an einer Sache kein bisschen interessiert sind –… Weiterlesen →
Wenn Sie an Geschäftskunden verkaufen, hilft Ihnen das mehr als alles andere, mehr Aufträge abzuschließen: Der entspannte Umgang mit Kundeneinwänden. In diesem Artikel finden Sie eine Sammlung von Tipps und Strategien zur Einwandbehandlung, um das zu erreichen: Locker zu bleiben angesichts von Fragen, die scheinbar unangenehm sind. Aber eben nur scheinbar. SIE sehen einen Kunden, der immer… Weiterlesen →
Sie kommen nach Hause und finden im Briefkasten einen großen Umschlag. Gespannt reißen Sie ihn auf und halten Ihren neuen Arbeitsvertrag in den Händen. Es ist der Vertrag für die Stelle, die Sie sich schon immer gewünscht haben. Ein Traumjob mit Traumgehalt. Das ist der Moment, auf den Sie lange gewartet haben. Logische wäre, den Vertrag… Weiterlesen →
Wenn Sie so darüber nachdenken, was denken Sie, was ist das größte Nadelöhr bei Ihrer Neukundengewinnung? Überlegen Sie ruhig, ich warte hier … Und? Die Wahrscheinlichkeit ist hoch, dass Sie angefangen haben, über dieses Thema nachzudenken. Womöglich sind Ihnen zwei oder drei Punkte eingefallen. Und je länger Sie darüber nachdenken, um so mehr werden es.… Weiterlesen →
Erfolgreiche Kommunikation im Verkauf entscheidet nicht nur darüber, ob ein Kunde mit Ihnen spricht. Sie entscheidet auch darüber, ob er Ihnen zuhört. Sie ernst nimmt. Oder ob er Ihnen Glauben schenkt. Und zwar nicht nur bei der telefonischen Akquise. Denken Sie an einen durchschnittlichen Arbeitstag. Wie oft „verkaufen“ Sie eine Idee? Oder wünschen Zustimmung zu… Weiterlesen →
Viele Verkäufer haben gelernt, das das Nein des Kunden nur eines bedeutet: Nein – niemals. Doch NEIN kann viele Bedeutungen haben. Denken Sie an den Textileinzelhandel, wo Sie mit den Worten begrüßt werden: Kann ich ihnen helfen? Und was antworten Sie? Vermutlich überwiegend: Nein. Sogar wenn Sie etwas kaufen wollen. Sie wollen in Ihrem eigenen Tempo kaufen.… Weiterlesen →
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