Angstfrei telefonieren

Strategien und Tipps für eine Telefonakquise, die ohne Druck und Stress auskommt und die sowohl für Sie als auch Ihre Kunden angenehm ist.

„Obwohl ich weiß, dass nichts passieren kann, habe ich ein mulmiges Gefühl im Magen, wenn ich Telefonakquise machen will. Und dann schiebe ich es ständig vor mir her…“

Falls es Ihnen ähnlich geht und schon bei dem Wort Telefonakquise Ihr Puls schneller schlägt und Sie feuchte Hände bekommen, sind Sie hier auf der richtigen Seite.

Und Sie sind nicht allein, denn für viele Menschen bedeutet Telefonakquise etwas Unangenehmes.
Sie

• wollen nicht klingen, wie ein aufdringlicher Verkäufer,
• fühlen sich als „Bittsteller“ oder
• finden Verkaufen am Telefon irgendwie unethisch und unseriös.

Bei den vielen unangenehmen Verkaufsanrufen, die wir alle schon erhalten haben, ist das verständlich.

Doch es geht auch anders. Stellen Sie sich vor,…

• Sie drücken sich so aus, dass Ihr Kunde ganz entspannt reagiert und Ihnen seine Situation schildert,
• Sie unterhalten sich vollkommen natürlich über seine Probleme und wie Sie ihm helfen können,
• Sie werden vom Kunden nicht als Störenfried wahrgenommen - sondern als jemand, den man vertrauen kann.

Wenn Sie diesen Kurs durcharbeiten und umsetzen, ist Telefonakquise für Sie ein ganz natürlicher Bestandteil Ihrer Tätigkeit - die Sie vollkommen entspannt tun können!

Der Inhalt

Es handelt sich bei diesem Kurs um die Videoaufzeichnung eines Webinars. Und das lernen Sie darin:

Die zwei wichtigsten Auslöser für die Angst vor der Akquise. Wir zeigen Ihnen, was die wichtigsten Auslöser für Hemmungen bei der Akquise sind und wie Sie diese Auslöser „schachmatt“ setzen.

Die 3 größten Hebel, um Telefonakquise für sich und Ihre Kunden angenehm zu machen. Sie erfahren, wie Sie mit einfachen Mitteln sofort eine angenehme Atmosphäre schaffen und einen guten Einstieg in das Gespräch finden.

Warum Sie aufhören müssen, zu verkaufen. Das ist die Methode, wenn Sie nicht wollen, dass Ihr Kunde mit Widerstand reagiert und in Ihnen nur jemanden sieht, der seinen Vorteil will - und sein Geld.

Wie Sie Ihr Telefonskript gehirngerecht gestalten und der Kunde Sie nicht mehr als „Störenfried“ empfindet. Seriöse Telefonakquise beginnt mit dem richtigen Telefonskript. Wie Sie das erstellen erfahren Sie hier.

5 sofort umsetzbare Tipps, mit denen Ihre Telefonate einen anderen Verlauf nehmen. Diese Tipps sind so einfach, dass Sie sie sofort in Ihre Telefonakquise aufnehmen können und eine spürbare Entspannung bemerken - bei sich und Ihrem Kunden.

Wie Sie Ihre Telefonakquise so planen, dass Sie schon im Vorfeld Stress ausschalten und stattdessen Ihr Selbstvertrauen stärken. Zeitmanagement und Organisation sind die Dinge, die Ihnen zusätzlich Erleichterung und Freude beim Arbeiten ermöglichen. Und wenn Sie „relaxt“ sind - dann hört das auch Ihr Kunde!

Bonus-Paket

Bonus 1: Frage- und Antwort-Session (MP3-Aufzeichung)

Audio-Aufzeichnung der Frage- und Antwortrunde. 20 Minuten lang beantworten Andrea Jülichs und Mike Lekies die Fragen der Teilnehmer. Die Fragen drehen sich rund um die Telefonakquise und beziehen sich auf Skriptaufbau, Gesprächssituationen und den Ablauf der Telefonakquise.

Bonus 2: Die komplette Präsentation

Zusätzlich erhalten Sie alle Folien zum Kurs, zusammengefasst in einem PDF.
Drucken Sie sich alle oder einzelne Folien aus und heften Sie diese in Ihren Unterlagen ab.

„Der ROI liegt im Minutenbereich“

Mein erster Eindruck bzgl. Ihrer Materialien bzw. der Aussagen, die in Ihren Materialien enthalten sind ist überaus positiv: es handelt sich nicht (hätte ich auch nicht erwartet) um das Wiederholen „handelsüblicher Power-Vertrieb-in-3-Stunden-Phrasen“, sondern um essentielle Aussagen, die den potentiellen Interessenten als Menschen (der ernst genommen werden möchte und der eigentlich ganz normal reagiert, wenn man ihn normal behandelt) in den Mittelpunkt stellen.

Sie adressieren viele Dinge, die ein „yep, das stimmt voll und ganz“- Gefühl in mir ausgelöst haben, verbunden mit der Ver- und Bewunderung, dass es endlich mal jemand auf den richtigen Punkt bringt.

Was haben diese Erkenntnisse bei mir nun zur Folge? Die Antwort ist einfach und simpel: ich adaptiere mein Telefonskript in nicht erwartetem Umfang… und bin gespannt, wie ich damit in den nächsten Tagen (ich befinde mich gerade in der Start-Phase eines Kaltakquise-Projektes) ankomme.

An dieser Stelle mein herzliches Dankeschön für die gefühlt bekannten, ab noch nie explizit in dieser Form gelesenen Sichtweisen!

Ich habe das Gefühl, dass die Einheit, mit der der ROI für das Invest zu beziffern liegt, in Minutenbereich anzusiedeln ist… nämlich genau dann, wenn ich ein Erstgespräch führe, das sonst nicht „zum Laufen“ gekommen wäre.

Dipl.-Ing. Christian Donges, Vorstand :em engineering methods AG, Darmstadt

„Jetzt kann ich mein Geschäft ausbauen“

Ich habe noch am selben Tag unseres Telefonakquise-Coaching einen Kundentermin gemacht und in den Tagen danach weitere. Meine Angst vor der Telefonakquise ist vollkommen verschwunden. Dabei hatte ich jahrelang nicht mehr selbst telefoniert, weil ich Hemmungen hatte. Jetzt kann mir gar nicht mehr vorstellen, warum ich solche Vorbehalte dagegen hatte – ich habe sogar Spaß an der Akquise. Wenn ich mein Angebot so vortrage, wie wir es besprochen haben, dann wollen die Kunden, was ich Ihnen anbiete.

Ich fühle mich super gut und habe jetzt viel mehr Sicherheit gewonnen im Gegensatz zu früher. Jetzt werde ich neue Büroräume anmieten und kann mein Geschäft ganz entspannt ausbauen!

Corinna Brehmer, CS Connect Unternehmensberatung für Telekommunikation, Berlin

Wie geht's weiter

Was passiert, nachdem Sie auf „Jetzt bestellen“ geklickt haben:

• Sie gelangen auf eine Seite, auf der Sie Ihre bevorzugte Zahlungsart wählen (Kreditkarte, Überweisung, PayPal…) und alle Details dazu eingeben können (alle Eingaben auf dieser Seite werden verschlüsselt übertragen - sind also absolut sicher).
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