„Sie überlegen, ein Verkaufstraining für Ihre Mitarbeiter zu buchen?“

Vielleicht fragen Sie sich: „Bringt mir das etwas?“,

oder

„Wer ist für mich der beste Anbieter?“

Das ist verständlich. Ihnen fehlen einfach genügend Informationen über das Training und den Anbieter, um diese Entscheidung treffen zu können.

Diese Informationen finden Sie hier.

Wir zeigen Ihnen unsere Arbeit, unsere Erfahrung und unsere Methode, damit Sie sich selbst ein Bild machen können, ob wir zu Ihnen passen.
Und weil Sie und Ihre Mitarbeiter den Erfolg letztlich selbst herbei führen. Wir sind nur diejenigen, die Erfahrung, Tipps, Kniffe und Formulierungen zur Verfügung stellen. Erfahrungen aus über 150.000 eigenen Anrufen. Und wir garantieren Ihnen, dass wir Ihnen unser gesamtes Wissen zur Verfügung stellen!

Was tut eigentlich Telefonart?

Telefonieren. (Ernsthaft!) Bis zum heutigen Tag übernehmen wir Telefonmarketing-Projekte für Kunden. Das bedeutet, wir machen regelmäßig und kontinuierlich Telefonakquise.

Warum ist das für Sie von Interesse?

• Weil wir genau wissen, wie sich Märkte, Branchen und Ansprechpartner verändert haben.
• Weil wir die „Telefonart“ darauf abstimmen, dass sensibel auf Telefonakquise reagiert wird.
• Weil heutige Probleme bei der Telefonakquise anders sind, als vor 20 Jahren. Und das Gespräch mit Kunden sich anpassen muss.

Wer heute seriöse Telefonakquise machen möchte, muss ein paar Dinge beachten, wenn er langfristig erfolgreich sein will.
Wer heute neue Kunden am Telefon gewinnen will, muss systematisch vorgehen, weil er sonst nur Zeit und Geld vergeudet - ohne ein Ergebnis.

Wir garantieren Ihnen aktuelles Wissen und Erfahrung aus der täglichen Praxis.

Wie sieht die Akquise-Methode von TelefonArt aus?

Wir wussten schnell sehr genau, wie wir im Verkaufsgespräch - telefonisch und im persönlichen Kontakt - nicht klingen wollen: Nämlich wie ein typischer Verkäufer.

• Ein Verkäufer, der unangenehm aufdringlich ist.
• Der dem Kunden nur etwas „aufschwatzen“ will, egal ob es ihm nützt.
• Der unseriös klingt und sowieso nur das Geld des Kunden will.

Schließlich haben wir drei Bereiche genutzt, unsere Gesprächs-Methode zu entwickeln, weil wir selbst damit sehr erfolgreich sind:

1) Erkenntnisse der Gehirnforschung

Wie erhalte ich die Aufmerksamkeit meines Kunden? Welche Verhaltensweisen führen dazu, dass er mir zuhört - und was bewirkt das Gegenteil?

Das Problem mit der Aufmerksamkeit: Bereits ein normaler Angestellter wird durchschnittlich alle 20 Minuten in seiner Arbeit gestört – durch das Telefon, eine E-Mail, einen Kollegen etc. Geht er danach wieder an seine Arbeit zurück, benötigt er erneut 10 Minuten, um wieder voll konzentriert bei der Sache zu sein.

Aufmerksamkeit ist zum knappsten Gut unserer Zeit geworden. Es ist also ganz normal, wenn Kunden versuchen, sich abzuschotten und deshalb nicht in jeder Situation bereit sind, mit dem Verkäufer in ein Gespräch einzusteigen.

„It's all about timing“ - wie ein englisches Sprichwort sagt.

Eine ähnliche Herausforderung gilt für die Kommunikation.

Versteht der Kunde, was Ihr Angebot für bewirken kann - oder sind das für ihn „böhmische Dörfer“?
Wimmelt er Sie ab, weil er keinen Bedarf hat - oder weil Sie nicht zeigen konnten, welche Ergebnisse Ihr Angebot bringt?

Das menschliche Gehirn benötigt Bilder, um zu verstehen. Kluge Abhandlungen klingen schön - bewirken aber gar nichts.

Und wenn Ihr Kunde Sie nicht sofort versteht, schaltet er sofort ab. „Das ist unwichtig, weil es nichts mit mir zu tun hat.“

Die menschliche Aufmerksamkeitsspanne ist extrem kurz. Besonders, wenn wir den Gesprächspartner - wie in einem Telefonat - nicht sehen. Mit dieser geringen Aufmerksamkeitsspanne von etwa 20 Sekunden müssen Sie zurechtkommen. In dieser kurzen Zeit müssen Sie Ihren Kunden so erreichen, dass er für sich entscheidet: „Da höre ich zu, das ist wertvoll für mich.“

Wie genau Sie gehirngerecht akquirieren, zeigen wir Ihnen mit unserer Methode.

2) Erkenntnisse der Sprachforschung

Wie formulieren Sie so, dass der Kunde nicht ablehnend reagiert? Was können Sie tun, damit er Sie ausreden lässt? Wie klingen Sie für den Kunden angenehm und vertrauenswürdig?

Niemand mag es, wenn ihm Vorschriften gemacht werden. Das wissen wir alle und formulieren möglichst diplomatisch. Und doch gibt es immer wieder Dinge, die auf Ablehnung beim Kunden stoßen. Formulierungen, die man selbst nicht bemerkt - der Kunde dafür umso mehr.

Dabei ist doch eigentlich das Ziel des ersten Kontakts mit dem Kunden, eine gute Beziehung herzustellen. Doch wie geht das? Wie können Sie in wenigen Sekunden Kontakt herstellen - noch dazu am Telefon?

Neben den richtigen Worten zählen auch die „weichen“ Faktoren der Sprache. Nicht nur das, was Sie sagen, sondern auch, wie Sie es sagen ist wichtig. Sie können Klangmelodie und Sprachgeschwindigkeit nutzen, Auslassungen oder Pausen. Warum nicht das ganze Spektrum für sich nutzen, um mit Ihrem Kunden schnell einen „guten Draht“ herzustellen?

Es sind diese kleinen Details, die bei Ihrem Kunden den Unterschied machen und Vertrauen aufbauen. Auf ganz natürliche Art und Weise.

So natürlich, dass Sie gar nicht mehr verkaufen müssen.

3) Erkenntnisse der Marketingforschung

Wie gewinnen Sie genügend Kunden? Wie finden Sie die Kunden, die brauchen und wollen, was Sie anbieten? Und wie machen Sie das möglichst schnell?

Kunden benötigen Vertrauen, um zu kaufen. Und Vertrauensaufbau benötigt Zeit und fast immer sind dazu mehrere Kontakte notwendig (die nicht alle am Telefon erfolgen müssen).

• Die meisten Akquise-Aktionen laufen folgendermaßen ab: Möglichst viele Kunden mit nur einer einzigen Verkaufs-/Marketing-/Werbe-Aktion erreichen.
• Danach stellt man ernüchtert fest: Marketingaktionen funktionieren nicht mehr, weil die Umsätze enttäuschend sind.

Die Wahrheit ist:

Egal, welches Instrument Sie benutzen (Telefon, E-Mail, Werbebrief…) — wenn Sie derart vorgehen, verlieren Sie bis zu 70% Ihres potentiellen Umsatzes. Erst durch zielgerichtetes Nachfassen (Follow-Up) schöpfen Sie Ihre Potentiale wirklich aus.

Wie Sie dabei die einzelnen Kontakte zu Ihrem Kunden gestalten – und zum Abschluss gelangen – planen wir mit Ihnen gemeinsam.

All unsere Erfahrungen und Wissen sind in unsere Methode zur telefonischen Neukundenakquisition geflossen. Diese Methode bewirkt, konsequent angewendet, dass Sie einen regelmäßigen Strom von Kunden haben. Sie führt zu einem kontinuierlichen Akquisitionsprozess - anstatt Verkauf mit punktuellen Hauruck-Aktionen.

Sie führt zu mehr Kunden, mehr Umsatz, mehr Leichtigkeit in der Akquise.

Und was heißt das für Sie und Ihre Verkaufsmitarbeiter in der Praxis?

Wir können Ihren Verkaufsmitarbeitern helfen…

• Verkaufsziele zu übertreffen und mehr Abschlüsse in kürzerer Zeit zu erzielen,
• Einwände als Chance wahrzunehmen,
• den Tagesablauf so zu organisieren, dass mehr Zeit für Akquise bleibt,
• die „Pain“ Ihrer Kunden zu verstehen und eine gute Beziehung aufzubauen,
• die Arbeit spielerisch zu bewältigen,
• einen Akquiseprozess zu installieren,
• die richtigen Fragen zu stellen, um den Verkaufsprozess zu beschleunigen,
• zu erkennen, ob und wann ein Kunde kaufbereit ist und die Reaktion darauf abzustimmen.

Wenn Sie der Meinung, ein solches Training kann Ihnen helfen, Ihre Verkaufsziele zu erreichen, lassen Sie uns miteinander sprechen.

Rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine E-Mail und wir vereinbaren einen Termin für ein 45-minütiges Strategiegespräch.

Telefon: 0 6321 576 324

E-Mail: info[AT SIGN]telefonart[DOT]de

Viele Grüße,