Erinnern Sie sich noch an den letzten Streit, den Sie mit jemandem hatten?Vielleicht haben Sie sich hinterher gefragt, wieso es eigentlich so weit gekommen ist - und warum?Manchmal ist nur eine Redewendung oder ein Mißverständnis verantwortlich, dass ein Gespräch eskaliert oder nicht so reibungslos läuft, wie Sie sich das wünschen.Hier sind unsere Tipps, um die Weichen fü… mehr »
Stellen Sie sich einmal vor, es ist Heiligabend...Alle sitzen entspannt zusammen nach einem frugalen Essen bei einem Glas Wein. Jetzt kommt die Bescherung.Und Sie haben sich große Mühe gemacht mit dem Weihnachtsgeschenk für - sagen wir Ihre Mutter. Der Weihnachtsabend naht und Ihre Mutter packt das Präsent aus. Sie sind etwas aufgeregt, weil Sie hoffen, dass sich die Beschenkte … mehr »
An einen Geburtstag meiner Großmutter erinnere ich mich besonders. Ich war ein kleines Mädchen, etwa 6 Jahre alt und hatte etwas Taschengeld gespart. Ich wollte meiner Omi eine besondere Freude machen. Damit ging ich zum Blumenladen um die Ecke und kaufte kleine Moosröschen. Viel Schleierkraut wertete den Strauss optisch auf...Ich hatte mein gesamtes Geld ausgegeben und noch eine Tafel Schokolade gekauft.… mehr »
Vor ein paar Jahren waren die Anmeldungen für eines unserer ersten Webinare nicht so, wie wir das erwartet hatten.Um genau zu sein, die Zahlen waren grottig.Ich konnte mir das nicht erklären, weil viele Kunden und Leser nach genau dem Thema gefragt hatten. Was also tun? Ich rief eine Kundin an, die ich gut kannte und ich fragte sie ganz einfach. … mehr »
Sie wollen die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden?O.K. - das ist eine überflüssige Frage. Das wollen wir alle. Nicht nur Geld verdienen, sondern Spaß haben, mit Kunden guten Kontakt halten und langjährige Verkaufsbeziehungen pflegen.Wir wollen kein Hard Selling, weil es uns nicht gefällt, wenn das jemand mit uns macht.Doch - was ist das Geheimnis einer guten Beziehung?Was können … mehr »
Zu Beginn meiner Zeit als Headhunter hatte ich zwei Probleme: Einen nervigen Chef und meine Angst vor Sekretärinnen. An der Sekretärin kam ich nämlich nicht vorbei, wenn ich eigentlich deren Chef sprechen wollte, um ihm einen neuen Job anzubieten.Die Notlüge bei der Frage nach dem Grund meines Anrufs lautete: Das ist ein privater Anruf. Damit wir uns beim Rückruf … mehr »
Was glauben Sie, ist der größte Unterschied zwischen dem Verkauf von Dienstleistungen und dem Verkauf von Produkten?Haben Sie eine Idee?(weiterlesen …) mehr »
Das ist der zweite Teil eines Artikels zum Thema "Seriöse Telefonakquise". Der erste Teil "13 Anti-Regeln" ist im "Neukunden-Magnet" von Thomas Kilian erschienen.Zugegeben, die 13 Anti-Regeln sind etwas überspitzt.Doch woran liegt es, dass alte Verkaufstechniken nicht mehr so funktionieren wie zu der Zeit (50er und 60er Jahre), als sie entwickelt wurden?Der Kunde von heute ist bestens informiert.Untersuchungen zufolge weiß er in 60% der … mehr »
