Effektive und erfolgreiche Telefonakquise

Vielleicht haben Sie sich auch schon einmal gefragt, wie erfolgreiche Verkäufer Ihre Kunden am Telefon ansprechen.

Über die vergangen sechs Jahre haben wir dazu intensiv recherchiert und viele Menschen im Vertrieb befragt. Dabei sind uns besonders folgende Punkte aufgefallen.

Erfolgreiche Verkäufer...

• ...gehen vom ersten Telefonkontakt an ehrlich und respektvoll mit ihren Kunden um. Sie schaffen so ein Umfeld, in dem sie selbst und vor allem auch ihre Kunden sich wohlfühlen.
• ...kommunizieren mit Ihren Kunden sehr klar und präzise. Dadurch sind sie in der Lage, die Situation beim Kunden genau zu erfassen und ihre Vorgehensweise darauf abzustimmen.
• ...konzentrieren sich vor allem auf die Kunden, die wir potentielle Jetztkäufer nennen. So maximieren sie die Erfolgsaussichten für Ihre eigene Arbeit.
• ...wissen, dass Ausdauer sich bezahlt macht. Bei ihnen gehört die Akquise zum Tagesgeschäft und sie stehen in regelmäßigem Kontakt zu ihren (Neu-)Kunden.

Mit diesen Ergebnissen und unseren eigenen Erfahrungen aus mehreren 10.000 Anrufen entstand so zunächst das Konzept für unsere Workshops und Trainings.

Jetzt haben wir dieses Wissen in einem E-Book zusammengefasst. Sie finden darin alle Dinge, die sich in der Praxis der Telefonakquise als erfolgreich erwiesen haben. Dabei haben wir die Themen so aufbereitet, dass Sie Ihre eigene Systematik - passend für Ihre Branche und Ihr Produkt - für die telefonische Akquise Ihrer Kunden aufbauen können.

Das sind die Themen:

• Schritt für Schritt zu Ihrer eigenen lukrative Zielgruppe bzw. Nische und wie Sie mit Ihren persönlichen Stärken die Probleme dieser Zielgruppe lösen können.
• Exakte Anleitung: wie Sie ein Angebot (den "Telephone Pitch") präzise formulieren und damit die Probleme Ihrer Zielgruppe ansprechen können.
• Was Sie am Telefon beachten sollten und wie Sie ablehnendes oder ausweichendes Verhalten Ihrer Gesprächspartner vermeiden können.
• Wie Sie in den meisten Situationen optimal reagieren können, um jederzeit die Kontrolle über das Gespräch zu behalten. Sie erfahren z. B., wie Sie es vermeiden können, den Kunden schlau zu machen (und er dann doch woanders kauft) und wie Sie bereits am Telefon innerhalb weniger Sekunden potentielle Jetztkäufer erkennen und mit diesen einen Termin vereinbaren.
• Nicht zuletzt geben wir Ihnen auch Beispiele, wie Sie am besten mit der Sekretärin umgehen oder wie Sie mit Stammkunden auf eine Weise sprechen können, die für beide Seiten von Nutzen ist.
• Und wir geben Tipps, wie Sie die Telefonakquise organisieren können.

Effektive und erfolgreiche Telefonakquise

Mit Ihrer Bestellung erhalten Sie:

• Das E-Book als ausführbare Datei inkl. eines interaktiven Mindmaps mit allen Gesprächsstituationen (Systemanforderungen: Windows 98/ME/2000/XP/Vista, mind. 128 MB Hauptspeicher).
• Zusätzlich eine komplette PDF-Version des E-Books.

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49,90 € ¹
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