Warum Sie Aufträge verlieren, wenn Sie diese Fragen nicht stellen

Lernen Sie die wichtigsten Fragen kennen, die Sie Ihrem Kunden unbedingt stellen müssen

Erinnern Sie sich an Ihren letzten Auftrag, der geplatzt ist? Sie haben alles getan, um Ihren Kunden zufriedenzustellen. Sie haben Ihr ganzes Herzblut reingelegt, Ihr Knowhow preisgegeben, Ihre Zeit geopfert… und sich schon heimlich auf den Auftrag gefreut. Der Kunde hat Ihnen vielleicht sogar noch Hoffnung gemacht.

Und dann… KAWOOM! Nach tagelangem Zögern hat der Kunde Ihnen abgesagt (oder gar nichts mehr von sich hören lassen).

Ihre ganze Mühe war umsonst.

Erinnern Sie sich an das dumpfe Gefühl, dass Sie dabei in der Magengegend hatten? Erinnern Sie sich an die Enttäuschung, die Wut?

Dabei hätten Sie den Auftrag so dringend gebraucht…

Ich weiß, dieses Gefühl allein ist schon schlimm genug. Aber das ist nicht die eigentliche Tragik.

Die eigentliche Tragik kommt hier

Eine halbe Stunde hätte genügt und Sie hätten sich nicht so fühlen müssen. Eine halbe Stunde mit Ihrem Kunden und Sie hätten die folgenden Punkte genau gewusst:

• Was genau will der Kunde?
• Wie dringend ist das Problem beim Kunden wirklich?
• Ist das Budget des Kunden ausreichend und ist er bereit, Ihren Preis zu bezahlen?
• Wer ist alles an der Entscheidung beteiligt? Und wie kommen Sie mit diesen Personen in Kontakt?
• Was müssen Sie in Ihrem Angebot beachten, damit der Kunde wirklich kauft?
• Gibt es noch andere Anbieter? Und wenn ja, wie stehen Ihre Chancen?
• Was könnte den Kunden davon abhalten zu kaufen?

Alle diese Fragen können Sie bereits beim ersten Termin mit dem Kunden beantworten. Und Sie können sogar erfahren, ob der Kunde am Ende tatsächlich bei Ihnen kaufen wird – noch bevor Sie überhaupt ein Angebot schreiben.

Und wie stellen Sie das an, dass der Kunde Ihnen beim ersten Termin alle diese Antworten gibt?

Wir präsentieren: Der ClientScan

Der ClientScan ist ein System, dass Sie in die Lage versetzt, ein tiefes Verständnis für die Situation Ihres Kunden zu erlangen. Mit diesem System haben Sie die volle Kontrolle über den ganzen Verkaufsprozess.

Der ClientScan besteht aus 9 Fragen, mit denen Sie sämtliche Details aufdecken, die bei der (Kauf-)Entscheidung eine Rolle spielen.

Dadurch wird der Verkaufsprozess enorm beschleunigt - ohne dass Sie aktiv verkaufen müssen.

Verkaufen ist nicht notwendig. Im Gegenteil, Verkaufen erzeugt eine unnatürliche Situation, mit der weder Sie noch der Kunde sich wohlfühlen (das Ergebnis kennen Sie).

Stattdessen bauen Sie mit dem ClientScan eine enge Beziehung zum Kunden auf und machen es ihm leicht, seine Situation offen zu schildern.

Sie müssen nicht argumentieren oder den Kunden zu irgendetwas überreden, denn die Antworten auf Ihre Fragen verraten Ihnen alles, was Sie wissen müssen, um Erfolg zu haben.

Gleichzeitig helfen die Fragen auch Ihrem Kunden, weil er seine eigene Situation reflektiert und erkennt, worauf er besonders achten muss. Dadurch verkauft sich der Kunde Ihre Lösung letztlich ganz von allein.

Und der ClientScan gibt Ihnen eine Schritt-für-Schritt-Anleitung dafür an die Hand. Folgen Sie einfach diesem Plan und:

1. Sie haben mehr Sicherheit, weil Sie nicht mehr spekulieren müssen, was Ihr Kunde tun wird.
2. Sie haben mehr Zeit, weil Sie wissen was Sie tun müssen und sich so viel Arbeit ersparen.
3. Sie gewinnen mehr Aufträge und haben damit mehr Geld in der Tasche.

Dem Papst ein Doppelbett verkaufen?

Der ClientScan hilft Ihnen, sich auf die Kunden zu konzentrieren, die Ihnen wirklich Umsatz bringen. Sie können damit niemanden zum Kaufen bringen, der Ihr Angebot nicht braucht.

Wenn Sie eine Technik wollen, mit der Sie Kunden überreden können… oder nach dem Geheimnis suchen, wie man durch Manipulation aus einem Nein ein Ja macht - das werden Sie in diesem Kurs nicht finden. Dann ist es besser, Sie geben dafür kein Geld aus und suchen woanders.

Doch wenn Sie Ihren Kunden als einen gleichberechtigten Geschäftspartner sehen, wenn Sie bereit sind, ihm zuzuhören und wenn Sie erleben wollen, welche positive Wirkung eine ehrliche und direkte Kommunikation hat, dann schauen Sie sich jetzt den Inhalt des Kurses an.

Also was genau ist jetzt im ClientScan? Und wie hilft das Ihnen?

Der ClientScan ist die Vorlage für das Erstgespräch mit einem Kunden. Der Scan besteht aus einer Reihe aufeinander abgestimmter Fragen, mit der Sie die gesamte Situation des Kunden innerhalb von 30 bis 45 Minuten komplett erfassen.

In einer 17-teiligen Online-Präsentation (Gesamtdauer ca. 80 min.) lernen Sie jede einzelne Frage kennen und erfahren alles über die Anwendung der Fragen.

Hier der Inhalt:

• Die 9 wichtigsten Fragen im Verkauf und warum diese so wichtig sind.
• Warum diese Fragen auch Ihrem Kunden helfen und wie Sie dadurch Verkaufsgespräche schneller zum Abschluss bringen als jemals zuvor.
• Wann und wie Sie diese Fragen stellen müssen, damit der Kunde Ihnen offen und ehrlich antwortet.
• Wie Sie bereits den Small Talk vor dem „geschäftlichen Teil“ für sich nutzen, damit der Kunde sich öffnet und warum Sie dadurch bereits einen Wettbewerbsvorteil haben.
• Wie Sie durch die Fragen frühzeitig erkennen, ob ein Auftrag tatsächlich zustande kommt oder unwahrscheinlich ist (und was Sie in diesem Fall tun können).
• Wie Sie einen effektiveren und verbindlicheren Verkaufsstil bekommen.
• Wie Sie herausfinden, was der Kunde wirklich braucht und will.
• Woran Sie erkennen, wie dringend das Problem des Kunden tatsächlich ist,
• Wie Sie bei Kunden verfahren können, die sich nicht festlegen wollen.
• Woran Sie erkennen, ob Ihr Gesprächspartner tatsächlich eine Kaufentscheidung treffen kann.
• Wie Sie schnell und ohne Umwege an die Entscheider gelangen.
• Wie Sie herausfinden, ob Wettbewerber beteiligt sind und wie dabei Ihre Chancen stehen.
• Wie Sie selbst verborgene Einwände und Hindernisse (an die der Kunde vielleicht selbst nicht denkt) herausfinden.
• Wie Sie alles erfassen, was für ein maßgeschneidertes Angebot notwendig ist.
• Wie Sie bereits vor dem Angebot oder der Präsentation einen entscheidenden Schritt in Richtung Auftrag gehen können.

Die Extras

Zusätzlich erhalten Sie:

7 grafische Ablaufpläne

Die Ablaufpläne führen Sie durch den gesamten Prozess. Sie zeigen Ihnen, wie Sie sich in den einzelnen Situationen am besten verhalten.

Diese Ablaufpläne können Sie als Begleitmaterial zum Videokurs verwenden und als Arbeitshilfe in Ihrem Verkaufsalltag einsetzen.

Checkliste für das Kundengespräch

Diese Checkliste haben wir speziell für das Kundengespräch erstellt. Legen Sie sich diese Liste in Ihrem nächsten Kundengespräch einfach neben Ihren Notizblock und Sie werden alle wichtigen Fragen stellen.

(Sie denken, Ihr Kunde schaut dann etwas verwundert? Glauben Sie mir, das Gegenteil ist der Fall. Ihr Kunde wird den Eindruck bekommen, dass Sie sich professionell auf das Gespräch vorbereitet haben.)

Fragenliste „Smart Talk“

In dieser Fragenliste erhalten Sie Ideen, was Sie Ihren Kunden in der „Aufwärmphase“ vor dem eigentlichen Gespräch fragen können. Dadurch schaffen Sie von Anfang an eine vertrauensvolle Atmosphäre. Zusätzlich erreichen Sie, dass Sie mit Ihrem Kunden nicht nur auf geschäftlicher Ebene eine Beziehung eingehen, sondern auch auf der „Bauchebene“.

„5-Finger-Check“ für eine präzise Kommunikation

Haben Sie je erlebt, wie Missverständnisse ein sicher geglaubtes Geschäft zunichtemachen? Ist es Ihnen schon passiert, dass Ihr Kunde etwas ganz anders verstanden hat, als Sie es gemeint haben – und umgekehrt?

Der 5-Finger-Check zeigt Ihnen, wie Sie Ihre Fragen präzisieren müssen, um wirklich eindeutige Antworten zu erhalten.

Unsere Sprache ist wie ein Tintenklecks-Bild - jeder sieht etwas anderes. Für unsere Kommunikation heißt das: Je genauer wir formulieren, umso exakter sind die Ergebnisse, die wir erzielen.

Der 5-Finger-Check bietet Ihnen eine einfache Anleitung, mit der Sie systematisch Licht in das Gesprächsdunkel bringen können. Ungenauigkeiten und mögliche Missverständnisse werden im Vorfeld beseitigt. Klare Übereinkünfte mit Ihrem Kunden sparen wertvolle Zeit und Enttäuschungen.

WICHTIG! Warum Sie jetzt entscheiden sollten

1) Der ClientScan gibt Ihnen Sicherheit

Und das doppelt. Zum einen bietet Ihnen der ClientScan eine exakte Blaupause für Ihre Kundengespräche. Damit gehen Sie zu jedem Termin professionell vorbereitet und wissen im Gespräch immer ganz genau, was Sie sagen bzw. fragen müssen.

Zum anderen wissen Sie nach dem Client-Scan genau, was Ihr Kunde tun wird, welche Absichten er hat, ob er kaufen wird und wie er seine Entscheidung fällt. Damit müssen Sie nie wieder Rätselraten, was bei Ihrem Kunden Sache ist.

2) Mehr Auftragsabschlüsse

Aus zwei Gründen. Erstens wissen Sie nach dem ClientScan ganz genau, was Sie tun müssen, um alle Anforderungen Ihres Kunden zu erfüllen.

Zweitens konzentrieren Sie sich durch den ClientScan automatisch auf die Kunden, die tatsächlich bei Ihnen kaufen werden und die Ihnen wirklich Umsatz bringen.

3) Kein Risiko

Testen Sie risikofrei für ganze 60 Tage. Nehmen Sie sich Zeit, um den Kurs durchzuarbeiten und die Fragen in der Praxis zu testen. Wenn Sie nicht der Meinung sind, dass die Anleitungen Ihnen weiterhelfen, senden Sie uns einfach eine E-Mail und Sie erhalten den vollen Kaufpreis zurück.

4) Wiederholbare Resultate

Der ClientScan ist nicht nur eine Idee oder Verkaufsphilosophie. Es ist ein System, das nichts dem Zufall überlässt und Ihnen klare Schritte an die Hand gibt. Das heißt auch, dass Sie jederzeit prüfen können, ob Sie an alles gedacht haben oder was unter Umständen falsch lief.

Wie geht's weiter

Was passiert, nachdem Sie auf „Jetzt bestellen“ geklickt haben:

• Sie gelangen auf eine Seite, auf der Sie Ihre bevorzugte Zahlungsart wählen (Kreditkarte, Überweisung, PayPal…) und alle Details dazu eingeben können (alle Eingaben auf dieser Seite werden verschlüsselt übertragen - sind also absolut sicher).
• Anschließend erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
• Unmittelbar nachdem Ihre Zahlung erfolgt ist erhalten Sie den Download-Link zum Produkt per E-Mail und haben damit sofort Zugang zum Produkt.
• Bei Zahlung per Vorkasse erhalten Sie den Download-Link, sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist. Das kann 2-3 Tage dauern.

Ich freue mich, von Ihren Erfolgen zu hören.

P.S. Denken Sie daran, nur ein einziger Auftrag mehr und Sie haben ein Vielfaches des Preises gewonnen.

P.P.S. Mit unserer 60-tägigen Geld-zurück-Garantie gehen Sie kein Risiko ein.

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